Preguntas frecuentes

Te dejamos con algunas de las dudas más habituales de nuestros usuarios.
Si tienes alguna duda que no aparece en el listado comunícate con nosotros vía Chat o envía un correo electrónico a support@jjlead.com

FAQs

¿Cómo me doy de alta en JJLead?

Para empezar a disfrutar de nuestro servicio debes registrarte en https://panel.jjlead.com/auth/register

Una vez creada tu cuenta, deberás conectar tu cuanta de Google Analytics, (Asegúrate que la cuenta de mail que introduzcas es administradora)

¡Y listo! ya puedes empezar a generar oportunidades de negocio

¿Necesito alguna habilidad técnica para configurar JJLead?

No, es muy fácil. 
Todo lo que necesita es acceso a la cuenta de Google Analytics de tu web. Si lo tienes lo demás es pan comido (Simplemente completar el proceso de suscripción)

¿Cuanto debo esperar una vez dado de alta?

Una vez dado de alta y con Google Analytics conectado, desde el minuto 1 ya podràs ver que empresas han visitado tu web

Cualquier duda contacta con nosotros mediante el Chat o al correo support@jjlead.com.

¿Cómo accedo a ver las empresas que visitan mi web?

Tienes varias opciones:

• Entrando desde la web, en el botón ACCEDER que encontraras en la barra superior en la parte derecha

• Directamente con la siguiente URL: https://panel.jjlead.com

Te recomendamos que la añadas a tu lista de favoritos para tenerla siempre a mano.

 

¿Que pasa si mi empresa cambia el dominio de la web?

En el caso de cambiar el dominio de la web y ha consecuencia de ello modificarais el ID de Google Analytics (Código UA-xxxxxx) escríbenos un mail a support@jjlead.com indicándonos el dominio nuevo que tenemos que vincular.

También puedes realizar esta acción vía Chat.

¿ JJLead cumple con la normativa GDPR ?

Sí, como empresa europea, JJLead cumple totalmente con el Reglamento general de protección de datos.

Toda la información que te mostramos está disponible en el dominio público y no te mostramos nada que pueda considerarse ilegal.
Todos nuestros datos están almacenados en la UE.

Si s que se eliminen datos personales de nuestros sistemas, comunícanoslo saber.

 

¿Puedo cancelar mi suscripción a JJLead en cualquier momento?

Sí, eres libre de cancelar tu suscripción de JJLead en cualquier momento sin problemas. Solo tienes que entrar en tu panel de administración y en el apartado Billing de tu cuenta cancelar la suscripción. O envíanos un correo a administración@jjlead.com solicitando la cancelación del servicio.

La información de mi tarjeta de crédito ha cambiado, ¿qué debo hacer?

Si la información de tu tarjeta de crédito ha cambiado, ponte en contacto con administracion@jjlead.com

¿Dónde puedo encontrar mis facturas?

Tus facturas las encontraras en el panel de administración Billing For y una vez dentro clicar en Invoices
https://panel.jjlead.com/billing/invoices

¿Que son los puntos rojos, naranjas y verdes en la plataforma?

Es posible que hayas visto que mostramos puntos de colores en la lista de contactos en el tablero principal. Estos puntos pueden ser rojos, naranjas o verdes.

Esta es una clasificación (LeadScoring) de los clientes potenciales, que calculamos en función de una variedad de factores, tales como:

• El número de veces que han visitado tu sitio web.
• El número de páginas que visitaron.
• La duración de sus visitas.
• El tiempo entre sus visitas.
• El número de empleados dentro de la empresa que visitó su sitio.

¿Cómo puedo gestionar los usuarios de mi equipo?

Para ello debes acceder desde el panel de leads https://panel.jjlead.com al menú de la parte superior derecha y seleccionar "Settings for: http://tuweb.com"

Dentro clicar en Team en la parte izquierda

En este apartad, podrás ver los usuarios de la cuenta su mail y el ultimo día que se conectaron. Desde aquí podrás invitar a nuevos usuarios por correo electrónico. El número de usuarios es ilimitado y no tiene ningún coste adicional.

Si desea eliminar algún usuario puedes pedírnoslo de forma rápida vía chat o enviando un correo electrónico a support@jjlead.com

JJLead aparece como usuario ya que es la api de conexión entre tu google analytics y la plataforma, de no ser así la plataforma no funcionaría y no podrías ver las empresas que entran en tu web.

Agregar nuevos usuarios del equipo:

Para invitar a un colega a unirse a su equipo de JJLead, haga clic en la parte inferior verde "Invite new user" en la esquina inferior derecha. Esto abrirá una ventana donde puede ingresar el correo electrónico de la persona que desea invitar:

Después de escribir el correo electrónico de la persona que desea invitar, haga clic en el botón “Send invite”. El invitado recibirá un enlace por correo electrónico en no más de 5 minutos (¡es posible que tengan que revisar su carpeta de correo no deseado!). Si por alguna razón no recibe el correo electrónico de invitación después de 5 minutos, puedes renviarlo haciendo clic en el botón “Resend email”

¿Cómo exporto mis datos de JJLead?

Nuestro servicio permite exportar los datos de tus clientes potenciales en formato .CSV. Dentro de la plataforma, puedes encontrar esta función en el botón "Export".

Esta opción descarga los listados que tienes en pantalla. Es decir que si has aplicado algún filtro o seleccionado fechas concretas descargara la visualización que tengas en este momento.